Como fazer o cadastro e solicitar o reembolso

Modificado em Tue, 28 Mar 2023 na (o) 07:27 PM


Primeiro acesse o site: https://devolucao.villamix.com.br



CADASTRO


- Clique no botão verde "NÃO TENHO CADASTRO";


    COMPREI OS INGRESSOS NO SITE TICMIX.COM

  • Clique em “importar cadastro”.
  • Confira se os dados importados estão corretos e prossiga com seu cadastro dentro da plataforma de devolução.
  • Crie uma senha para acessar a plataforma seguindo os critérios de segurança informados.
  • Em seguida, você receberá um e-mail de verificação do cadastro.
  • Acesse o e-mail cadastrado e acesse o link que foi recebido.
  • IMPORTANTE: Caso não esteja encontrando o e-mail, verifique sua caixa de spam e seu lixo eletrônico.



NÃO TENHO CADASTRO NA PLATAFORMA TICMIX.COM

  • Preencha o formulário com seus dados pessoais e crie uma senha seguindo os critérios de segurança informados.
  • Confira se os dados estão corretos.
  • Aceite a politica de privacidade (leia e role até o final para liberar o botão "Concordo")
  • Em seguida, você receberá um e-mail de verificação do cadastro.
  • Acesse o e-mail cadastrado e clique no link de confirmação no e-mail recebido
  • IMPORTANTE: Caso não esteja encontrando o e-mail, verifique sua caixa de spam e seu lixo eletrônico.



PRIMEIRO ACESSO


    VERIFIQUE SEU WHATSAPP

  • Quando você for realizar o seu primeiro acesso aparecerá um QR Code para validação do seu WhatsApp.

  • Se você quiser receber avisos, recibos e informações sobre suas solicitações através do WhatsApp , faça o processo de verificação, caso contrário clique no botão vermelho "Ignorar"

  • Para verificar o seu WhatsApp siga os passos abaixo:

    • Escaneie o código com a câmera do seu smartphone ou clique no botão azul para abrir o WhatsApp Web.

    • O WhatsApp abrirá com uma mensagem gerada automaticamente, envie-a!

    • Após o envio, você receberá um código/token digite-o no campo indicado no site.

    • Validando seu número do WhatsApp, você receberá os recibos e status das suas solicitações de reembolso por ele. 

    • Adicione o numero como contato para garantir o recebimento das mensagens.

    CADASTRO DOS DADOS BANCÁRIOS

  • Selecione a forma de recebimento do reembolso, será disponibilizado as modalidades: PIX ou Transferência.

  • Preencha com os dados solicitados

    • Confira se os dados estão corretos e clique em “SALVAR DADOS”

    • O titular da conta bancária deve ser OBRIGATORIAMENTE o mesmo do cadastro.


SOLICITAÇÕES DE DEVOLUÇÃO


Nesse campo você poderá acompanhar os status de todas suas solicitações.

Caso deseje realizar uma solicitação basta clicar no campo “nova solicitação” e seguir as orientações a seguir:


  1. Escolha o canal de venda (onde você comprou)
  • “Ticmix.com” em caso de compra online

  • “Ponto de venda” em caso de compra de ingresso físico


PARA COMPRAS ONLINE - TICMIX.COM

  • Caso já tenha importado seus dados, o sistema identificará automaticamente suas compras.

    • Selecione as compras cujo deseja realizar a solicitação de reembolso.


  • Caso ainda não tenha importado seus dados:

  1. Entre com seu login e senha cadastrados no site “ticmix.com"
  2. Caso não lembre, clique em “esqueci a senha” e redefine-a seguindo as orientações.
  3. Após a importação o sistema identificará automaticamente suas compras.
  4. Selecione as compras cujo deseja realizar a solicitação de reembolso.

PARA COMPRAS EM PONTO DE VENDA FÍSICO

  • Escolha o evento para o qual deseja abrir a solicitação de reembolso.

  • Analise seu ingresso e veja se as informações contidas nele estão legíveis de forma parcial ou totalmente e selecione a opção.

  • Preencha as informações solicitadas, caso tenha dúvidas terão caixas de texto com “?” que mostrarão onde encontrar as informações conforme o tipo/layout do seu ingresso.

  • Adicione as fotos dos seus ingressos dos dias respectivos.



Com tudo pronto, sua solicitação irá para análise.

Acompanhe o status da suas solicitações pelo WhatsApp ou na aba "solicitações"




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